“听了你们的讲座，以后用电就放心多啦！”4月17日，在苏州市苏苑新村“安全节电大家谈”活动现场，家住该社区的张大妈高兴地对举办此次活动的苏州供电公司红马甲社区服务队队员说。近年来，该服务队走进社区，贴近解决居民客户用电中出现的问题，受到广大市民的欢迎。

一封写给市长的感谢信

　  “苏州供电公司青年志愿者真是帮了我大忙了，真是太感谢他们啦！”家住苏州市桃花坞中同仁街15号的残疾人岑庭寿老伯在写给苏州市长阎立的信中，由衷感谢该公司红马甲社区服务队7年来对他的帮扶和关心。今年3月20日，该市房管局对岑老伯居住的危房实施改造，在室内供电设施的拆除、安装上遇到了难题——施工队不负责处理线路问题。该公司红马甲社区服务队了解到这一情况后，及时帮助岑老伯拆除、保存还能继续利用的电线、插座；房屋修建结束后，又自费购买材料帮其完成新线路的敷设和插座等安装工作。看着焕然一新的新居、排接整齐的电气线路，岑老伯按捺不住内心的激动，提笔给市长写下这段肺腑之言。

一间流动的营业厅

　　自2006年3月苏州供电公司将一辆中巴车改装成流动服务车投入运行以来，红马甲社区服务队以服务车为平台，将供电服务延伸到古城的大街小巷，他们每月2次放弃周末休息时间，深入社区收取电费、办理业务、宣传节约用电和安全用电知识，同时为社区内的特殊群体提供上门服务：为新庄新村32幢的低保户献爱心、为吉庆社区的孤寡老人检修家中线路；为彩香社区的离休干部上门打扫卫生……截至4月17日，流动服务车已在60多个社区留下了“足迹”，让广大居民客户享受便利的服务，被他们称之为“流动的供电营业厅”。

一位社区业主的座上宾

　  该公司负责客户资产维护工作的顾艳最近挺忙碌，常常是刚吃完晚饭就往结对的里河新村跑。3月15日，该新村业主委员会开会商量小区居民分摊公共照明电费事宜，他们首先想到的是常来社区联系办理供电服务业务的“社区客户经理”顾艳。帮忙张罗的社区丁主任一个电话便请来了“座上宾”，让她讲解有关公共照明电价、电费收取政策。顾艳拿出自己的学习笔记，向业主委员作了详细介绍，大家听得心服口服。据了解，2006年10月，由苏州供电公司营销部和公司团委共同推选出42位红马甲服务队员，与市区42个社区“结对”，利用业余时间向居民客户提供包括用电业务咨询、安全与节约用电宣传、上门便民服务在内的8项服务，顾艳就是其中的一位。此举营造了和谐融洽的亲情电力服务氛围，提升了国网公司品牌。