江南的春雨，有些漫不经心。 仿佛不是从天上降落人间，而是绵绵地在空气里游弋。 若有若无的雨滴，好似飘浮的音符，带着瞬间的凉意，旋即化散。韩克勤，一位被大家称为“天使”，美丽温婉的苏州姑娘，在三月的一场春雨中，带着她平凡却又感人的故事，走入了我们的视线。

她的真诚，发自真心感动客户

一个夏日的夜晚，风急雨大。 正在家中的韩克勤，突然接到95598客户代表焦急的电话。原来，某建筑工程公司由于责任人疏忽，电卡表中预存电费金额不足，就在晚上浇筑主框架进行得如火如荼时，全工地一片漆黑！如果不在短时间内把电通上继续浇筑， 前期浇筑的混凝土一旦凝结，整体框架形成强度损伤，整个工程就要报废！韩克勤没有丝毫犹豫，立即冲进茫茫风雨，扑到漆黑的夜幕中。 当客户接过充值完毕的购电IC卡时，望着发梢上不断滴着雨滴的韩克勤， 不知道是紧张还是激动，竟说不出话来。

韩克勤1993年进入苏州供电公司， 当时她被分在老城区压力最大的烽火路营业厅，最多的时候一个营业员一天要做300多笔业务。从班员到组长，面对不同的客户，重复同样的过程，在这个岗位上她一做就是12年，接待的客户、经手的业务成千上万，却没有一起投诉。

2005年初，营业厅全面装修，营业在不足20平方米的区域内进行。一天，韩克勤看到一个中年女客户在营业厅内大发脾气，丝毫听不进工作人员的解释。原来这位女客户以为不用申请就可开通分时电表， 要求退还已交纳的电费差价。韩克勤上前耐心作了再次解释，并马上给她办理了手续。 可是女客户还是情绪激动,不能自控，抓起桌上的眼镜盒子等东西砸在了韩克勤的身上……霎时间，她的眼泪几乎夺眶而出，可她强忍住了，俯下身捡起了散落一地的东西，整理好递还给客户，平静地再一次把分时电价的政策和她现在的情况分析给她听，直到女客户终于被感动并主动道了歉。

韩克勤真情独白：“我代表供电公司的形象，如果我对客户不够真诚，他们走出去会说苏州供电的服务不好。 所以，再多的委屈我也可以忍受，面对客户我要永远微笑。 ”

她的善良，洗净浮华化作大爱

如果不是在 《苏州日报》 上看到她无偿献血的事迹，恐怕到现在连她的家人，也不会知道她一直在默默地献血。12 年间这个文弱的女子累计献血已达8000毫升，献血总量达全身血液的1.5 倍，成为苏州市的献血“女状元”！1994年，刚满20岁的韩克勤，偶然看到《苏州日报》对无偿献血者的报道，很受感动。于是她便一个人瞒着家人同事悄悄地献了200CC鲜血。她的想法很朴素：“或许因为自己这点勇气就能救活一个人。 ”

从此，她把献血看成了生活中的一件平常事。第二次、第三次，到2006年11月已经22次献血！每一次，她总是利用午休时间去献血，一个人悄悄地去，献完后又回来继续上班，好象什么事也没发生过。

当年烽火营业厅的组长范小欣至今还记得， 韩克勤去献血是他第一个察觉的。那时候，由于苏州只有中心血站有采血点，韩克勤每次只能利用中午休息时间赶过去。但这样一来，下午上班无法准时到，总要迟个十分钟。由于她不止一次让范小欣顶这十分钟，引起他的注意。在他追问下，韩克勤才“交待”是去献血，并让范小欣保密。直到媒体报道之后，周围的人才知道身边有位“献血英雄”。现任烽火营业厅组长邵雨霞是与韩克勤朝夕相处多年的伙伴。

有一次，苏州电视台夜新闻播出一则消息：一名因车祸受伤的民工儿童因没钱动手术，不得不截肢。第二天早晨，韩克勤对邵雨霞说：“那个肇事司机逃了，现在小孩子没钱做手术，真可怜。这事在我心里堵得慌。 ”韩克勤与邵雨霞商量：“我们捐些钱吧，虽然不多，但对他们会有帮助。 ”

在韩克勤的倡议下，营业厅短短半天时间就筹集了1500 元捐款。 当她将装满了爱心和祝福的信封放在素不相识的孩子妈妈手里时，那位朴实的农村妇女，止不住哗哗地流下感激的泪水。

韩克勤真情独白：“对别人的帮助，应该学会感激。 对别人的困难，应该要有同情心。换一个角度，你的世界就会不同。 ”

她的美丽，内外合一纯洁无瑕

大大的眼睛明亮有神， 弯弯的柳叶眉，挺直的鼻梁，高挑的身材，脸上始终带着善意的微笑。 已做了母亲的她，还带有一丝少女般的腼腆。 韩克勤的外貌几乎无可挑剔。然而更可贵的，是她内心的至诚至善，那样的美丽，美得自然、美得深刻、美得纯粹。

现任烽火营业厅副组长马千里， 当年是韩克勤组里的一名组员：“我刚工作时她是组长，给我的感觉像大姐姐一样亲切。没有她在后面给我推一把，我不会有今天的成绩。 ”那时候，刚刚开通分时电表，与用户签的供用电合同一下子达到几万份。 上级要求几天内打完，每人一天要完成数百份。 看着堆积如山的合同，马千里一下子就懵了。这时，韩克勤走过来对他说：“别害怕，面对一座高山，你越害怕越翻不过去。 ”说完她坐到他身边，“你接待客户， 我来配合打票。 ”就这样，韩克勤帮马千里挺过了这个难关。 马千里说：“我这一辈子也忘不了她给我的帮助，我能走到副组长的岗位，里面有她的一份功劳。 ”

韩克勤不光有一颗真诚、 善良的心灵，更有一身过硬的服务本领。 从工作初始到现在，她经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员熟练掌握20多种业务技能。而她自己总是“快人一拍，先人一步”。2001年9月份，韩克勤参加了苏州供电系统营业窗口岗位技能赛，笔试及现场综合测试分获第一、第二名。有人奇怪她为什么能和别人相处得那样和谐。她总是一句话：“别太计较就行了。”营业厅要开、关门，她每次总是第一个到，最后一个走。 有加班任务，她在分派时总是照顾年老的、体弱的、家远的。 营业厅工作吃紧了，她常常放下手中的活出来帮忙，待大家都下班了，她才继续把手头的事情做完。

韩克勤有着一个幸福的家庭。 她的丈夫俞越中同在苏州供电公司工作，负责工段抢修，也十分繁忙。 为了让丈夫安心工作，她把所有家务活都揽在自己身上，每天早上五六点就起床洗衣服、做早餐。 她对公婆十分孝顺，婆婆的日常衣物都是她帮着购买。 同事沈丽萍说，韩克勤去年花一万多元，带公婆去海南玩，周围老人都很羡慕。 但她自己却很节俭，不舍得多花钱。 在单位她也很节约，纸篓里有单面打印的纸，她都要捡出来。

丈夫俞越中对韩克勤充满感激：“那一次，女儿出生才第7 天，她们母女刚刚出院回家。 这时公司通知我工业园区有个机房断电需抢修。 我只得丢下孩子就走，她却一句怨言都没有。 ”俞越中曾心疼地对她说：“你也该考虑考虑自己，你心里装着别人的太多，装着自己的太少了。 ”她却微笑着说：“我对自己可以的。 ”

韩克勤真情独白：“有人会问我累吗？ 但我真的不觉得累，我爱我的家人，爱我的工作，做这些事情我的心里很快乐。 ”