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做一件有意义的事总觉得时间过得飞快,即使是两个月内只做同一件事。 7月1日 太开心了,暑假又开始了。60天,自由支配的漫长的60天啊。做些什么呢?找几份家教,或者去公司实习,或者尝试翻译工作?一时间各式各样的想法涌现在脑海。不管怎么说,先好好玩上几天吧! 7月7日 小小的会议室内井然有序地坐着四十多个来自苏大的学生,四十张陌生的脸孔充满了期待和兴奋。短短的半天时间的业务培训让我们接触到一个新的知识领域,如何查询电费,如何查询停电公告,如何开咨询单,如何开建议单,如何受理报修业务等一系列专业知识。 7月10日 手忙脚乱的一天开始了。第一个电话接通时,我握着听筒好象握着什么怪物似地大呼小叫地求救。一天下来唯一的感觉就是“乱”,完全没有任何头绪,慌慌张张地过了紧凑的一天。 7月20日 今晚被排了一个通宵班,莫名地觉得有趣。十点以后电话逐渐减少,大家的话也渐渐开始多起来,气氛很融洽,陌生的感觉正逐渐走向瓦解。 某月某日 今晚有点郁闷。某条线路突发事故,全线停电,一名客户来电话
询问停电原因。我每说一句话,希望电话那头给我一点回音,可是一点声音没有。我断断续续地尽力为他解释完毕,他不耐烦地丢给我两个字:“屁话。”随即传来“嘟嘟嘟……”的挂机声,我傻在那儿半天。 某月某日 “谢谢你啊,你的工号是多少啊?……”今天乐开花了。“谢谢”两个字虽然是日常生活里不可缺少的基本礼貌用语,可是今天从客户的嘴里说出来就好象被赋予了新的意义。这不仅是客户对我的服务表示满意,更是客户对我的工作的肯定。 某月某日 今天有一个电话持续约15分钟,客户在电话那头天南海北地发表了一番高谈阔论,从电费的调价到其商场的用电量到供电部门的工作到国家到人民到我们的党组织到……。尊敬的客户啊,我们的电话可是全程录音的啊! 某月某日 一位老人打来电话,开口就是:“你们高高在上啊,你们高高在上啊……”其实,我每次接到客户来电都是设身处地地倾听他们叙述问题,遇到严重的线路故障我也感同身受地觉得烈日炎炎。可是客户不理解我们,我们也是有血有肉有感情的啊,更何况我们还是极其感性的热血青年呢。 某月某日 今天有被电电到的感觉,被扣钱了。一个比较专业的问题没有难倒我,但是这个问题的结果却让我难过了半天。扣得很酌情着理的,但是把我想完美地完成这份工作的梦想变成梦魇了。 某月某日
…… 总是在数着过日子。 没有来上班的时候,每天都在数着放假已经N天了,该找些事做了。 来供电公司上班后,每天数着还有多少天就可以结束这日夜颠倒的工作了。 在暑假临近结束的时候,我又开始数着还能留在这里几天了。静静地想来,这里值得留恋的地方太多了,有可爱的督导MM们,有风趣而又严厉的值长们,有幽默和蔼的后台前辈们(不排除酷酷的那几位哦),还有一起用餐时充斥整个大厅的香气。 这次暑期打工对我而言是一次名副其实的社会实践,更是一次生活体验。我通过小小的电话听筒听到了人生百态,品出了人生百味。原来人在极度气愤的状态下会有两种完全不同的表现,一种是抛开所有的素质和修养让最难听的词语肆意横行,另一种是屏气凝神将那些不堪入耳的话只在耳边打个弧线从耳前抛至脑后。在这里我更深地体会到了“忍”的魅力所在。 无论工作有多苦,客户有多不通情达理,占最大比重的还是我在这里收获的快乐。在这里认识了很多可爱的同龄人,分享了很多工作中的酸甜苦辣。有人心情不好时,我们变着法子逗他(她)开心;有人开心时,我们也能分享他(她)的快乐;我们常常挤出时间来谈天说地,打算着很难实现的打算,可是至少我们想的时候都很快乐。 漫长而又短暂的两个月就要结束了,这里的每一个人都潜意识地 把自己列入这个团队的一员,就像一百多根细棉线拧成了一股绳。这是一段难忘的经历,一段有欢笑有眼泪的经历,一段收获了许多的经历。 哦,差点忘了,供电公司的食堂也蛮可爱的。
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